Starbucks społecznie zaangażowany

Starbucks jest marką, która jako jedna z pierwszych otworzyła f-commerce store (Facebook e-commerce). Jej działania na Facebooku, są prawdopodobnie najlepsze pod względem rozwiązań łączących różne kanały komunikacji (między innymi telefon komórkowy) w sprzedaży on-line.

W pełni zintegrowani z Facebookiem klienci mogą po odbyciu odpowiednich czynności na Facebooku, płacić za kawę w Starbucks za pomocą swojego telefonu komórkowego, bądź przelać środki na kartę klienta, jeśli są w jej posiadaniu. Takie rozwiązanie umożliwia również zasilanie kont „kredytami Starbucks“ swoich znajomych na Facebooku.

Kolejną atrakcją dla klienta, zwiększającą wartość doświadczeń z marką jest rozwiązanie graficzne, a dokładnie elegancki interface, zdecydowanie lepszy aniżeli na głównej stronie Starbucks.

Oczywiście pomocny jest fakt, iż Sturbucks sprzedaje tylko jedną rzecz w ten sposób. Nieco bardziej sprawa komplikuje się dla wszystkich tych którzy urzywają f-comerce do sprzedaży zróżnicowanych artykułów. Dla nich projektanci stron muszą się jeszcze trochę pogimnastykować, by zaoferować najlepsze graficzne rozwiązanie, dorównujące prostocie Starbucksa.

Wraz z oczekiwaniami na wkrótce wprowadzene usługi z zakresu geo-lokalizacji (Foursquare busting geo-location) Starbucks stawia sobie kolejne wyzwania, prawdopodobnie wyznaczając kolejne nowe standardy w zakresie z m-commerce i f-commerce.