Skarpetki, że mucha nie siada – część 2

Skarpetki, że mucha nie siada – część 1

7. Jakie kanały promocji są według Ciebie najbardziej efektywne i dlaczego?

Mam wrażenie, że efektywna promocja wymaga synergii. Należy umiejętnie łączyć tradycyjne formy promocji (pozycjonowanie, Google Adwords, reklama wizualna, program partnerski itd.) z nowoczesnymi formami  promocji, które wymuszają interakcję ze strony klienta, stając się przy okazji formą aktywnej komunikacji. Mam tu na myśli głównie obecność na platformach społecznościowych (Facebook) i tworzenie wokół swojego biznesu społeczności.

8. Jak oceniasz pod względem rentowności prowadzony przez Ciebie FBShop?

Zainteresowanie jest spore, myślę, że klientom spodobała się wygoda robienia zakupów w ten sposób: nie wychodząc z Facebooka kupują na likepage’u swojego ulubionego sklepu. Nie muszą nigdzie się logować, zakładać konta, wypełniać żmudnych formularzy. Wszystko odbywa się sprawnie, szybko i wygodnie.

9. Jakie są zalety i wady sklepów na platformie Facebook?

Zaletą bezdyskusyjną jest dla sklepów zwiększenie zasięgu: sklep na platformie Facebook można porównać do punktu sprzedaży usytuowanego w ruchliwym punkcie miasta. Wadą jest to, że jego prowadzenie może wykraczać poza ustalone sztywno godziny typu 9-17, potrzebna jest ciągła praca i dobra, stała bieżąca komunikacja z klientami.

9. Czy jeśli istniałaby możliwość stworzenia sklepu np. Na portalu Nasza Klasa (bądź w innych mediach społecznościowych) zdecydowałbyś się tam otworzyć swój sklep?

Fbshop jest na tyle elastycznym systemem, że po wprowadzeniu niewielkich modyfikacji da się otwierać sklepy na innych platformach niż Facebook, jednak na chwilę obecną skoncentrujemy się na Facebooku.

10. Jakie są Twoje 3 rady na osiągnięcie sukcesu w E-commerce w Polsce?

Pierwsza rada: nie walcz o klienta proponując mu tylko niską cenę. Postaw na jakość: dbaj o wygodę klienta, o miłą i stałą komunikację z klientem na temat działania twojej firmy.

Druga rada: opracuj drobiazgowo jak najlepszą logistykę, aby zamówienia realizować najszybciej jak to możliwe, a przesyłki docierały do klientów szybko i bezpiecznie.

Trzecia rada: słuchaj swoich klientów i ciągle poprawiaj to co wymaga poprawy, nie bój się eksperymentować z nowymi kanałami sprzedaży (np. Facebook)

11. W jakim polskim e-sklepie – oprócz swoich oczywiście – najchętniej kupujesz?

Jest ich kilka, literaturę fachową dla siebie i pracowników często kupuję w helion.pl, sprzęt komputerowy w komputronik.pl.

12. Jakie są Twoim zdaniem główne powody, dla których wielu Polaków nie kupuje w sklepach internetowych? Co można zrobić, aby przekonać polskiego konsumenta do zakupów w internecie?

Chyba wciąż pokutuje przeświadczenie, że z internetu w paczce można dostać cegłę lub ziemniaka. Patrząc na to, jak prezentują się niektóre polskie sklepy internetowe, to nawet trudno się dziwić. Dlatego tak ważne jest, aby sklep był wiarygodny. Poczynając od profesjonalnie wyglądającego sklepu, poprzez nienaganną obsługę zamówień, aż po stały kontakt i aktywność na portalach społecznościowych.

Dziękujemy za rozmowę