Facebook Places okiem użytkownika

Facebook Places to wdrażana w naszym kraju usługa, która pozwala w prosty sposób wykonać „check-in” w lokacji w oparciu o sygnał GPS’u. Dzięki Facebookowi w telefonie komórkowym możemy łatwo i szybko zakomunikować naszym znajomym gdzie aktualnie przebywamy. Za sprawą informacji o znajomych przebywających w pobliżu możemy sprawdzić, kto znajduje się niedaleko od nas i zdecydować o ewentualnym spotkaniu.

Idea Facebook Places przypomina bardzo aplikację Foursquare, znaną z pewnością części posiadaczy telefonów komórkowych z dostępem do Internetu. Czym zatem różni się Facebook Places od Foursquare? Przede wszystkim zasięgiem. Foursquare to osobna aplikacja, którą należy zainstalować w telefonie co sprawia, że liczba jej użytkowników jest mocno ograniczona, szczególnie w Polsce. Facebook Places stanie się z czasem dostępny natomiast dla każdego, kto posiada konto na Facebooku. Można spodziewać się więc, że liczba użytkowników nowego systemu szybko dogoni, a następnie przerośnie liczbę osób korzystających z aplikacji Foursquare. Tak stało się już w Stanach Zjednoczonych.

Podsumowując, Facebook Places może zostać wykorzystane do informowania o aktualnym miejscu, w którym przebywamy, a także do odnajdywania znajomych w okolicy. To jednak nie koniec atrakcji. W niedługim czasie należy spodziewać się rozwinięcia Okazji, czyli promocji dostępnych po wykonaniu „check-in’a”. Może to być jednorazowa zniżka na wybrany produkt, lub rabaty naliczane za każdy „check-in” w wybranym sklepie. Istnieją 4 rodzaje okazji: dla klientów indywidualnych, znajomych, dla lojalnych klientów i dla osób udzielających się dobroczynnie. W celu skorzystania z okazji dla znajomych należy oznaczyć określoną liczbę znajomych. Aby skorzystać z okazji dla lojalnych klientów, należy zameldować się wiele razy; mechanizm jest podobny, jak w przypadku tradycyjnych kart rabatowych.

Facebook Places – bariery i obawy

Mimo teoretycznie wielkich możliwości, jakie daje Facebook Places, należy pamiętać także o jego ograniczeniach. W Polsce problem może stanowić fakt, iż usługa dostępna jest wyłącznie dla posiadaczy smartfonów, czyli telefonów komórkowych wyposażonych w GPS oraz dostęp do Internetu. Mowa tutaj o urządzeniach iPhone, BlackBerry oraz innych, działających na systemie Android, HP webOS oraz Windows Phone 7. Osób korzystających z tego typu telefonów w naszym kraju jest coraz więcej, jednak nadal stanowią oni małą część ogólnej puli użytkowników Facebooka.

Dodatkowo, chęć zachowania poczucia bezpieczeństwa może zniechęcić niektórych użytkowników Facebooka do publicznego informowania gdzie aktualnie przebywają. Dla włamywacza informacja o tym, że właściciel mieszkania jest na drugim końcu miasta może okazać się niezwykle cenna. Dlatego warto pamiętać, aby odpowiednio ustawić opcje prywatności w serwisie Facebook i tego typu wpisy pokazywać wyłącznie osobom znajomym.

Facebook Places okiem marketera, czyli social mobile marketing

Z punktu widzenia promocji w Internecie Facebook Places to ciekawe narzędzie. W najpopularniejszym serwisie społecznościowym, gdzie marki i sklepy internetowe posiadają już swoje profile i prowadzą dialog z fanami, pojawia się możliwość zaoferowania im zniżek i programów lojalnościowych w zamian za „check-in” w wybranej lokalizacji. Sklep muzyczny może zaoferować zniżkę osobom przebywającym na koncercie, księgarnia ludziom robiącym „check-in” na targach książki, a sklep sportowy użytkownikom obecnym na meczu. To jednak nie wszystko. W USA pojawiły się już akcje promocyjne, dzięki którym można było otrzymać wejściówkę do kina w zamian za zameldowanie się w nim przed seansem, czy wziąć udział w losowaniu atrakcyjnych nagród w zamian za meldunek w centrum handlowym podczas zakupów świątecznych.

Jednym z ciekawszych przykładów wykorzystania geolokalizacji i nagradzania za meldowanie się w wybranych miejscach przez telefon komórkowy jest akcja przeprowadzona przez markę Nike. Każda osoba, która wykonała „check-in” w Facebook Places i podała tajne hasło, otrzymywała w budce z kanapkami specjalny prezent-niespodziankę.

Osoby meldujące się w lokalizacjach i korzystające z promocji informują o tym swoich znajomych, zwiększając zasięg akcji promocyjnej. Tak rodzi się social mobile marketing, czyli połączenie marketingu mobilnego oraz marketingu w mediach społecznościowych. Czy będzie to ważny trend roku 2011? Okaże się z pewnością to w najbliższych miesiącach, kiedy polski marki zaczną wykorzystywać nowe możliwości promocji na Facebooku.

	O AUTORZE: Marcin Kamiński – specjalista ds. Social Media w firmie InPost. Interesuje się tematyką marketingu, e-commerce i social media. Wcześniej związany był ze sklepem Topmarket.pl oraz redakcjami Wirtualnej Polski, Onet.pl i drukowanych magazynów muzycznych. Od 2008 roku właściciel sklepu internetowego mrock.pl.

Łukasz Bura: Tak to prawda, od zawsze byliśmy miłośnikami nowoczesnych technologii, pomyśleliśmy więc, że sklep internetowy będzie dodatkowym kanałem sprzedaży wysyłkowej, która wtedy odbywała się głównie przez telefon. W 1999 mieliśmy pierwszą wersję strony internetowej, rok później uruchomiliśmy sklep w bardzo prostej formie, bez rejestracji i koszyka

Jak wyglądał zatem proces składania zamówienia w pierwszej wersji sklepu internetowego Ultima.pl?

Na samym początku na „stronie” pojawiały się informacje, co kiedy się pojawi w sprzedaży. Pierwsze zamówienia przyjmowaliśmy po prostu na maila. Klienci pisali w nich co chcą zamówić i na jaki adres wysłać paczkę. Później pojawiła się opcja koszyka ale bez rejestracji, strona nie miała „admina” a zamówienia także spływały na maila, ale już formatowane. Pierwszym tytułem, który masowo jak na tamte czasy był zamawiany przez internet to Gran Turismo 2. Wtedy zobaczyliśmy że internet działa i ludzie chcą w ten sposób kupować .

Ludzie z czasem z wolnych modemów przesiedli się na stałe, coraz szybsze łącze internetowe.
Czy rozwój technologii Internetu w dużej mierze pomógł rozwinąć skrzydła handlowi internetowemu?

Jak najbardziej tak. Połączenie typu dial-up było wolne i drogie, rewolucji dokonała oczywiście Neostrada

Obecnie oferujecie oprócz gier wiele akcesoriów dla graczy. Jak zmieniał się asortyment sklepu Ultima.pl?

Zaczynaliśmy jako sklep dla graczy i to głównie graczy konsolowych, oferując przede wszystkim gry na PSX i Nintendo 64. Z tych działań na początku nie było satysfakcjonujących profitów, starczało praktycznie na przetrwanie. Szukaliśmy więc innego asortymentu, który pozwoliłby nam wypracować satysfakcjonującą marżę. Sprzedawaliśmy komiksy mangowe, gry karciane, filmy anime, a nawet karty graficzne i monitory. Jako ciekawostkę podam współpracę w firmą Manta, której w krótkim czasie staliśmy się największym on-line’owym sprzedawcą. Na grach jednak znamy się najlepiej i to kochamy, dlatego postanowiliśmy skupić się głównie na nich.

Czy gusta i wymagania graczy zmieniły się w ciągu tych wszystkich lat działania sklepu Ultima.pl?

Gusta graczy się zmieniły w ostatnich latach zdecydowanie. Zmieniła się przede wszystkim sama grupa graczy. Kiedyś to byli głównie faceci którzy wyrośli na 8-bitowych komputerach, a ich naturalną ewolucją było przejście na Amigę, PC, a później konsole. W tej chwili gra coraz więcej dziewczyn, a wręcz kobiet, dzieci oraz ludzi starszych. Granie stało się modne i popularne. Powstały produkty typu Singstar – system karaoke, Nintendo Wii, Playstation Move,  Xbox Kinect, które skutecznie poszerzają grupę potencjalnych graczy, poza obszar core-gamingu.

Jaka platforma do gier cieszy się największą popularnością wśród polskich miłośników elektronicznej rozrywki? Czy przekłada się to na udział w sprzedaży?

Do tej pory najpopularniejszą platformą do gier pozostawały komputery PC, wraz z pojawieniem się konsol Next-Gen (następnej generacji) tj. PS3 i Xbox 360. Udział konsol do gier wideo sukcesywnie wzrastał z roku na rok. W tej chwili można powiedzieć, że jeżeli chodzi o nowości to wolumen sprzedaży gier na konsole przerósł najmocniejsze tytuły PC. Dużym powodzeniem w Polsce cieszą się produkty Sony, jako że firma ta od początku zakorzeniła się mocno w świadomości polskich graczy. Sony PSP rządzi w platformach przenośnych, Sony PS3 dominuje pod względem sprzedaży gier w konsolach stacjonarnych.

Obserwujecie rozwój handlu internetowego od wielu lat. Jakie najistotniejsze zmiany zaszły w polskim e-commerce w ostatnich 10 latach?

E-handel rozwija się bardzo dynamicznie od wielu lat, można powiedzieć że do tej pory rósł w szerz, a teraz rośnie również w głąb. Czyli coraz więcej ludzi przekonuje się do zakupów w sieci i nie widzi w tym nic niezwykłego. Ludzie zaczęli też dostrzegać niewątpliwe korzyści z robienia zakupów przez Internet.

Co przyciąga Klientów do sklepów internetowych? Wygoda robienia zakupów, atrakcyjne ceny?

Myślę, że po pierwsze wygoda, ludzie mają coraz mniej czasu na chodzenie po tradycyjnych sklepach, co zabiera minimum kilka godzin. Poza tym brak alternatywy, to znaczy że dany towar nie znajduje się w sklepie tradycyjnym w najbliższym otoczeniu klienta, no i wreszcie cena.

Jakie formy promocji wybieraliście dotychczas do reklamy sklepu internetowego dla graczy?

Przez te kilkanaście lat powiem szczerze, że wypróbowaliśmy już chyba wszystkie znane formy promocji, oczywiście te będące w zasięgu naszych możliwości. Chociaż mieliśmy z tego, co pamiętam również reklamę telewizyjną.

Które z tych działań były skuteczne, a które nie sprawdziły się w praktyce?

Po części każde. Przede wszystkim na początku promowaliśmy gry jako takie. W czasach, gdy my sprzedawaliśmy konsole i gry na nie, takie firmy jak Empik czy Media Mark nie wiedziały co to jest, albo po prostu nie chciały tego. Z ciekawostek na pierwsze GTA w 3D, czyli GTA3 na PS2 z oficjalnej dystrybucji mieliśmy wyłączność w kraju. Dlatego jeździliśmy po różnych programach telewizyjnych, wysyłaliśmy sprzęt do różnych gazet , pokazując co to są konsole i do czego służą. Największe przełożenie na przychody miały oczywiście nasze reklamy prasowe, które nie były niczym innym jak po prostu wydrukowaną ofertą z cenami.

Prowadzicie profil firmowy w serwisie Facebook. Jakie jest Wasze zdanie na temat mediów społecznościowych jako miejsca do wsparcia lub prowadzenia sprzedaży?

Uważamy, że to przyszłość dla kontaktu z klientami, ale sami się tego uczymy jeszcze

Rozwoju jakich trendów spodziewacie się w handlu internetowym w roku 2011? Zakupy przez telefon, telewizor, zakupy grupowe, czy może dalszy wzrost popularności mediów społecznościowych?

Wzrost znaczenia społeczności, a co za tym idzie i zakupów grupowych. Zakupy przez telewizor to przyszłość, ale raczej dla TV shopów i platform cyfrowych.

Jakie cele na rok 2011 stawia sobie Ultima.pl?

Dalsze podnoszenie udziału w rynku. Podniesienie satysfakcji klienta i jeszcze parę rzeczy o których niestety nie mogę powiedzieć

Dziękuję za rozmowę.

Dziękuję również i pozdrawiam wszystkich internautów.

KONKURS:

Co umożliwia kod , który otrzymują klienci Ultimy zamawiając Killzone 3 w wersji standardowej?

NAGRODA:

Nagrodą w konkursie jest gra Killzone 3 (1 sztuka) na konsolę PlayStation 3, której premiera odbędzie się 23. lutego.

Wygrywa osoba, która jako pierwsza wyśle poprawną odpowiedź na pytanie konkursowe na adres mkaminski@inpost.pl .

Grafika: Ultima.pl

Konsument jest nie tylko po to by jeść (parafrazując piosenkę Kazika), ale także po by to poprawić lub wspomóc kreację naszego wizerunku. Zachowania każdego z nas mają w sobie element aspiracyjny, bo chcemy się czuć lepiej dzięki rzeczom, które posiadamy i które nas otaczają. Wbrew pozorom aplikacje typu Blippy i Swipely, które pozwalają dzielić się ze znajomymi informacjami o transakcjach na naszej karcie kredytowej i wydawałyby się być zupełnie nieracjonalne, mają swój psychologiczny sens. Spójrzmy na kilka praktycznych reguł:

1. Koszt norm społecznych: Dlaczego jesteśmy szczęśliwi, gdy możemy coś zrobić, ale jesteśmy nieszczęśliwi, gdy za to nam płacą? Zachowanie konsumenta jest kształtowane przez normy społeczne (niewypowiedziane zasady zachowań interakcji między ludźmi) oraz przez normy rynku (wyraźne zasady rynku). Co ważne te normy nie powinny być mieszane. W praktyce oznacza to, że sprawdzi się zachęcanie obecnych klientów, by mówili o usłudze, które jest pomocna także dla ich przyjaciół. Nie sprawdzi się jednak płacenie za tego typu zachowanie, ponieważ mieszałoby ono emocjonalną więź z przyjaciółmi z monetyzacją i finansowym nagradzaniem za działania na rzecz naszych przyjaciół.

2. Cena posiadania – Przeceniamy rzeczy, które już posiadamy. Nawet w przypadku nietrafionych zakupów, ból związany z przyznaniem się do straty jest tak duży, że prędzej będziemy racjonalizować zakup i poszukiwać pozytywnych elementów w produkcie. Przełożenie na social commerce jest proste – przekaż produkt w ręce liderów opinii. Kiedy już raz go posiądą – staną się ich orędownikami nawet sposób nieświadomy.

3. Czemu jesteśmy nieuczciwi?. Nieracjonalne zachowania odnoszą się także do kwestii uczciwości. Dlatego też jako naganne postrzegamy kradzież komputera firmowego z biura, a tłumaczymy “pożyczenie” zestawu długopisów biurowych. Jednocześnie uczciwe zachowania zachęcają innych do naśladownictwa. Jeśli zatem klienci zobaczą, że jeden z nich doradza i pomaga innym, sami będą bardziej otwarci na kopiowanie tego zachowania.

4. Irracjonalne konsekwencje myślenia porównawczego. Wejście do sklepu i spojrzenie na pierwszą cenę oznacza pojawienie się naszym umyśle kotwicy co oznacza, że każdą kolejną cenę będziemy odnosić i porównywać do ceny (a właściwie relacji ceny do jakości) pierwszego produktu.

5. Koszt gratisu i płacenie za dużo za to, co ma być gratisowe. Każdy produkt za „zero złotych” powoduje irracjonalną ekscytację w naszych umysłach. Dlatego też zapłacimy więcej za produkt, który zagwarantuje nam dostęp do gratisowej opcji, będącej dla nas nagrodą. Stąd np. nasza wola stania w wielkich kolejkach i tracenia czasu, jeśli tylko mamy możliwość otrzymania gratisu.

6. Problem samokontroli i czemu nie robimy tego, co chcielibyśmy zrobić. Pomimo najlepszych chęci konsumenci nie są orłami jeśli chodzi o planowanie oraz samoorganizację. Bazując między innymi na tej zasadzie Ford przygotował prosty plan przeglądów samochodów wraz z przypominaczami, dzięki czemu liczba odwiedzin w autoryzowanych punktach serwisowych znacząco wzrosła.  Może warto zatem pomyśleć o klientach jako o dzieciach, którym trzeba pomóc w zarządzaniu swoim czasem i planowaniem aktywności?

7. Siła ceny i jej skuteczności. Cena jest doświadczeniem. Dlatego też droższe produkty powodują, że doświadczamy więcej. Wiarę w skuteczność ceny potwierdzają eksperymenty skuteczności tabletki aspiryny na półdolara i identycznej tabletki o cenie 1 centa.  Nieświadomie zakładamy, że to co droższe działa szybciej i lepiej niż tańszy (choć w sumie identyczny) odpowiednik produktu.

8. Wpływ podniecenia na zakupy. W stanie podniecenia emocjonalnego myślimy i działamy inaczej. Emocje, które nas poruszają przekładają się na zakupy i dlatego poruszonym emocjonalnie klientom jesteśmy w stanie sprzedać więcej. Przełożenie na social commerce jest proste: zakupy podczas eventu transmitowanego na żywo, który wzbudzi w konsumencie emocje, będą skuteczniejsze niż przekierowywanie na stronę internetową produktu.

Znajomość powyższych zasad to dopiero początek, ponieważ kluczowe pytanie brzmi : czy jesteśmy w stanie skutecznie połączyć wiedzę o zachowaniach konsumenckich z naszą propozycją zakupów w mediach społecznościowych?

W budynku Kinepolis uczestników powitali Michał Klar i Krzysztof Kowalczyk. Sala kinowa pękała w szwach. Po tym odbył się inauguracyjny wykład Petteri’a Koponena na temat szans i wyzwań, przed którymi stoją europejskie startupy. Następnie uczestnicy wydarzenia mieli do wyboru dwa wystąpienia, które odbywały się jednocześnie w różnych salach.  Nasi przedstawiciele wybrali prelekcję Petera A. Csikosa „Zastosowanie systemów rekomendacji do personalizacji marketingu”. Przedstawił on jak zwiększyć przychody firmy i aktywność klientów za pomocą spersonalizowanych rekomendacji. W swojej prezentacji posłużył się  case studies z węgierskiego rynku e-commerce.

Od godziny 12 można było obejrzeć prezentacje finalistów konkursu Start with e-nnovation, którego celem było wyłonienie najciekawszego pomysłu na nowy serwis, aplikację lub funkcjonalność. Ze 150  zgłoszeń Rada Programowa wybrała 6 najlepszych, które mogliśmy obserwować w czwartek.  Z nich  jury wyłoniło zwycięzcę, który otrzymał 10000 euro. Nagroda powędrowała do Squeegly.  Po prezentacjach odbyło się głosowanie o Nagrodę Publiczności, którą zdobył Zuzibu.

Następnie zaczerpnęliśmy informacje o venture capital w rejonach Centralnej i Północnej Europy podczas wystąpnia Nikolaja Nyholma pt. „Trendy z ciemnej strony”. Równoległe odbyła się prezentacja sytuacji na rosyjskim rynku e-commerce. Igor Karpachev przedstawił bardzo obszerny wgląd na rosyjski rynek.
Po czeskim rynku e-commerce oprowadzili nas Jiri Hlavenka i Jan Svoboda.  Opowiedzieli o rozwoju czeskich startupów i rozwiązaniach IT stosowanych w e-commerce.

Na zakończenie pierwszego dnia konferencji wystąpił Rafał Brzoska -  Prezes firmy InPost,   przedstawił najnowsze trendy e-commerce w usługach pocztowych.

„To właśnie ten zmieniający się rynek, rosnący z jednej strony e-commerce’owy rynek paczek i drastycznie malejący rynek tradycyjnej korespondencji, wymusza na nas, jako na operatorze prywatnym inwestycje, ale przede wszystkim poszukiwanie zupełnie nowych produktów, których nikt na rynku polskim, a w wielu przypadkach również na rynku europejskim i światowym jeszcze nie wprowadzał.”

Dużą wartością dodaną konferencji były liczne przerwy kawowe pomiędzy prezentacjami, w trakcie którym była doskonała możliwość do networkingu, komentarzy na temat wykładów oraz wymiany doświadczeń.
Po części oficjalnej odbył się bankiet w poznańskim klubie Blueberry Bar, gdzie przy dobrej muzyce spotkali się uczestnicy konferencji.

Drugi dzień był mocno ukierunkowany na social shopping i zakupy grupowe. Zarówno prelegenci polscy, jak i zagraniczni pokazywali ciekawe przykłady zastosowania mediów społecznościowych w handlu internetowym.

Na konferencję przyjadą znani przedsiębiorcy, blogerzy i menedżerowie z Europy i świata. Nie zabraknie czołowych postaci ecommerce, m.in.  José A. del Moral-a – współzałożyciela Ya.com – hiszpańskiej firmy sprzedanej Deutsche Telekom za 540 mln euro, czy Guilherme Komel-a, managera produktu, który jest odpowiedzialny m.in. za największy portal turystyczny w Brazylii i największą stronę skupiającą treści tworzone przez użytkowników w języku portugalskim (ponad 250 tysięcy blogów).

Podczas konferencji e-nnovation analizowane będą ostatnie trendy i nowości w handlu internetowym na świecie. Uczestnicy przyjrzą się działalności światowych liderów tej branży oraz strategiom budowania i prowadzenia nowoczesnych projektów w różnych częściach globu. Podczas konferencji nie zabraknie analizy największych sukcesów i porażek w e-biznesie, prezentacji najnowszych technologii i rozwiązań pozwalających na zwiększenie sprzedaży. Część dyskusji poświęcona będzie również kierunkom rozwoju handlu internetowego i jego specyfice w różnych krajach.

Konferencja E-nnovation to interesująca pozycja w kalendarzu spotkań biznesowych. Szczególnie dla osób zajmujących się e-commerce, właścicieli sklepów internetowych, kadry zarządzającej oraz blogerów i freelancerów.

Dla czytelników naszego bloga zainteresowanych tym zagadnieniem mamy nie lada gratkę! Jeżeli przy rejestracji na konferencję wpiszecie hasło – kod rabatowy socialcommerce (rejestracja tutaj) będziecie mogli skorzystać z 10% zniżki! Dodatkowo możecie wygrać wejściówkę na to wydarzenie. Jak tego dokonać? Wystarczy odpowiedzieć w komentarzu na pytanie: Ile jest czasu na odebranie paczki od momentu otrzymania powiadomienia o jej doręczeniu do Paczkomatu 24/7 ? Spośród prawidłowych odpowiedzi wylosujemy szczęśliwca, który będzie mógł za darmo uczestniczyć w konferencji. Odpowiedzi dodawajcie do 15 września.

Więcej informacji o konferencji na stronie http://e-nnovation.pl/ oraz w serwisie facebook.com.

Skąd wziął się pomysł na Paczkomaty?

Przy przysłowiowym „piwie”, w wąskim gronie zarządzających Integer.pl ktoś zadał pytanie – „Co by było, gdyby stworzyć coś na wzór bankomatu, z tym że zamiast pieniędzy wyciągano by z niego paczki?”. Pomysł nam się spodobał. I tak, słowo po słowie, koncepcja po koncepcji, zaczęliśmy go rozwijać. Zrobiliśmy research technologii dostępnych na rynku, zaczęliśmy dostosowywać i tworzyć nowe rozwiązanie, aby finalnie powstał Paczkomat.

Co oznaczają Paczkomaty dla rynku e-Commerce?

Nową jakość w dostawie paczek. Dzięki nim nie jesteśmy zdani na godziny otwarcia urzędowych pocztowych, ani nie musimy oczekiwać na kuriera. Paczkomaty to wygoda i wysoka jakość szybkiej dostawy – co więcej – w atrakcyjnej cenie. Paczkomaty zrewolucjonizują logistykę towarów zamawianych w sieci – jestem o tym przekonany!

Czy uważa Pan, że trend social commerce, czyli zakupy w mediach społecznościowych mają szansę przyjąć się na polskim rynku? Jaka rolę spełnią tu Paczkomaty?

Uważam, że jest to przyszłość nie tylko na rynku polskim. Jest to absolutna konieczność. Dlatego docelowo Paczkomaty będą powstawać nie tylko w Polsce. Poczty narodowe albo już wprowadziły podobne urządzenia, albo intensywnie o tym myślą. Wiele wskazuje na to, że Paczkomat stanie się finalnym ogniwem zakupów w sieci, również tych w social commerce.

Jak Pan widzi przyszłość Paczkomatów w Polsce?

Nasz plan to rozstawienie 450 maszyn w czwartym kwartale 2010 oraz 800 do końca przyszłego roku. To pozwoli zagęścić sieć do takiego poziomu, by każdy konsument miał nie dalej niż 15 minut do maszyny. Rok 2010 to rok edukacji czym są Paczkomaty. Mamy nadzieję, że 2011 będzie rokiem boomu w zakresie dostaw do Paczkomatów.

To teraz z innej beczki. Czy kupuje Pan w Internecie i odbiera w Paczkomatach? Jakie to są zakupy?

Oczywiście, że robię zakupy w sieci i odbieram je w Paczkomatach . Najczęściej są to książki, gry komputerowe, muzyka, odzież i zabawki.

Jak zwykle prelegenci zafundowali nam olbrzymią dawkę praktycznej wiedzy z zakresu funkcjonowania e-commerce. Mieliśmy okazję wysłuchać między innymi interesującej prezentacji Roberta Janeczka z G-Forces Polska o tym, w jaki sposób za naprawdę niewielkie pieniądze otworzyć swój pierwszy sklep internetowy. Okazuje się, że niekoniecznie posiadany budżet, a pomysł i chęci mogą stanowić klucz do sukcesu. Znakomitym tego przykładem mogą być kolejny prelegenci: Wojtek Kyciak z bezokularow.pl i Tomek Palej z koszulkowo.pl, którzy na przykładach własnych sklepów internetowych opowiedzieli wszystkim, jak metodą prób i błędów budowali świadomość własnej marki w Internecie.

Podobnie jak na wrocławskiej edycji ShopCamp, gdzie oficjalnie zaprezentowaliśmy naszą usługę i zainaugurowaliśmy flaktesty, również i tym razem mieliśmy przyjemność wziąć czynny udział w dyskusji. W panelu dyskusyjnym poświęconym logistyce w branży e-commerce Piotr Lewaciuk, który wykorzystując swoje bogate doświadczenie zawodowe w branży kurierskiej, opowiedział o problemach, z jakimi borykają się firmy kurierskie obsługujące sektor sklepów internetowych.

Piotr przedstawił również jaką rolę może pełnić Paczkomat w oferowanych przez sklepy odbiorach własnych. O szczegółach będziecie mogli przeczytać wkrótce na naszym blogu

Mieliśmy również okazję zaprezentować model Paczkomatu, dzięki któremu chcieliśmy przybliżyć jego możliwości i na „żywym organizmie” omówić sposób nadawania oraz odbierania przesyłek.

Zapraszam na stronę http://vimeo.com/channels/shopcamp , gdzie dzięki uprzejmości Eventio możecie zapoznać się z materiałami z poprzednich edycji ShopCamp i gdzie z pewnością już wkrótce ukażą się materiały z sobotniego ShopCamp.

Niestety warszawska edycja ShopCamp była ostatnią przed wakacjami. Nadchodzi czas urlopów, okres „ładowania akumulatorów” i odpoczynku. Mamy nadzieje, że czas ten pozytywnie wpłynie na nas wszystkich i po wakacjach pełni energii i nowych pomysłów spotkamy się na kolejnych edycjach ShopCamp, na którym oczywiście nie zabraknie z pewnością ekipy Paczkomatów 24/7.

Do zobaczenia wkrótce !!!

World Mail Awards jest organizowany od 1999 roku. W konkursie uhonorowani zostają najlepsi operatorzy pocztowi, dostawcy technologiczni dla branży z całego świata, których wyróżnia ponadprzeciętny standard świadczonych usług. W tegorocznej edycji nominacje wręczono 38 finalistom z 22 krajów w 12 kategoriach, m.in.: wzrost, jakość, CSR, technologia czy usługi e-commerce.
Finalnego wyboru dokona Jury, a wyniki zostaną ogłoszone w trakcie gali World Mail Awards 15 czerwca 2010 w Kopenhadze, w przeddzień międzynarodowej konferencji World Mail & Express Europe Conference, którą zaplanowano na 16 i 17 czerwca.

Naszymi „konkurentami” do nagrody w tym roku są:

Kategoria e-Commerce:

1. Posten Norden for its eComOne solution
2. La Poste for its Box e commerce service
3. Australia Post for its Post Office Box Direct tool
4. InPost for its e-commerce activities

Kategoria Growth:

1. InPost for its growth into the largest private postal operator in Poland
2. SmartPOST for its automated C2C service expanding the parcels market
3. Endicia for its shipping solutions

Więcej o konkursie znajdziecie na stronie www.mailawards.com.
Trzymajcie kciuki!

Ideą Shopcamp jest spotkanie praktyków e-comerce, podczas którego ma miejsce cykl warsztatów dla właścicieli sklepów internetowych. Maksymą Shopcamp jest hasło: „Teoretykom wstęp wzbroniony!“

Do tej pory Shopcamp odbył się już w Łodzi, Poznaniu i Gdańsku. Prezentacje z zakończonych już spotkań dostępne są dzięki Eventio na http://vimeo.com/channels/shopcamp.

Po bardzo udanej i ciekawej dla nas konferencji w Gdańsku nie mogło nas również zabraknąć we Wrocławiu. Specjalnie dla uczestników Shopcamp oraz użytkowników Flaker przygotowaliśmy kilka atrakcji, które mogliśmy zaprezentować w krótkim wystąpieniu. Prezentacja poniżej.

Przede wszystkim oficjalnie zainaugurowaliśmy flaktesty. Zapraszamy wszystkich użytkowników do darmowego przetestowania usługi odbierania i nadawania paczek przez Paczkomaty. Więcej szczegółów akcji znajdziecie na stronie http://www.paczkomaty.pl/flaker

Kolejną naszą inicjatywą, o której chcieliśmy powiedzieć i która będzie miała swoją premierę już w maju, to blog social-commerce.pl, którego celem jest publikowanie materiałów związanych z dziedziną e-commerce w Polsce i na świecie. Zainteresowane osoby, które chcą współtworzyć nowy blog zapraszamy do współpracy. Wkrótce oficjalna premiera

Warto wspomnieć również o o akcji charytatywnej do jakiej się przyłączyliśmy, prowadzonej przez Jakuba Ślusarka i Przemka Komorowskiego, Czytaszpomagasz.pl, której celem jest zbiórka pieniędzy z licytacji książek. InPost oraz Paczkomaty 24/7 podjęły się wysyłki wylicytowanych na aukcji książek.

Ostatnia akcja, którą podzieliliśmy się w trakcie Shopcamp to była nasza najnowsza akcja specjalna. Nawiązaliśmy współpracę z firmą DVDMax.pl. Osoby, które dokonają zakupu filmu Avatar będą w ciągu 60 minut odebrać przesyłkę ze wskazanego przez siebie Paczkomatu! Więcej szczegółów na stronie http://www.dvdmax.pl/dvd/sklep_paczkomaty_info.

A tak wyglądała prezentacja:

Shopcamp 4 – Paczkomaty 24/7 – Marcin Bosacki, InPost from Eventio on Vimeo.

Zaskoczenie nr 1.

35% paczek jest odbieranych z Paczkomatu w ciągu maksymalnie 6 godzin; od dostarczenia paczki do Paczkomatu i otrzymania przed odbiorcę automatycznego powiadomienia o tym fakcie przez sms oraz email. W sumie więcej niż połowa a dokładnie 53% paczek jest odbieranych z Paczkomatów w ciągu pierwszych 24 godzin!

Oto jak przedstawia się to na wykresie:

O czym to może świadczyć? O tym, że duża grupa klientów sklepów internetowych intensywnie i świadomie wręcz odlicza czas od złożenia zamówienia w sklepie internetowym do otrzymania przesyłki z zakupionym towarem.

Druga grupa danych dotyczy najczęstszych godzin odbioru. I tu czeka nas kolejna niespodzianka.

Prawie 40% paczek jest odbieranych z Paczkomatów w godzinach nocnych (między 18:00 a 8:00).

Oto bardziej szczegółowe dane:

Ta statystyka mówi chyba najwięcej o tym, jak bardzo my Polacy jesteśmy zapracowani.  Swoją drogą to musi być ciężkie- nie móc się doczekać upragnionej przesyłki a jednocześnie być tak zajętym pracą, żeby nie być w stanie jej odebrać w ciągu dnia…

W związku z tym życzymy wszystkim klientom Paczkomatów i wszystkich sklepów internetowych, żeby nie musieli spędzać a pracy aż tak dużo czasu a jednocześnie zarabiali na tyle dobrze, aby móc sobie pozwolić na częste zakupy w sklepach internetowych- z odbiorem oczywiście w Paczkomacie.