Gość Social-Commerce.pl: Maciej Bochnacki (Torby.biz) + konkurs!

Marcin Kamiński: Jak zaczęła się historia sklepu torby.biz ?

Maciej Bochnacki: Sklep Torby.biz jest własnością firmy Millennium, która na rynku komputerowym działa od 1999 roku.  Zaczynaliśmy klasycznie, jako niewielki stacjonarny sklep komputerowy z serwisem. Największą część sprzedaży stanowiły komputery PC i peryferia. Około roku 2004 największe ogólnopolskie firmy zaczęły sprzedawać przez Internet w stopniu, który odczuliśmy w swoich obrotach. Postanowiliśmy również pojawić się w tym kanale sprzedaży. Początkowo nasz sklep internetowy miał zupełnie inną nazwę i oferował pełny asortyment komputerowy. Jednak konkurowanie z największymi, a zwłaszcza ze swoimi własnymi dostawcami, okazało się nieopłacalne, dlatego ten sklep zamknęliśmy. Statystycznie okazało się, że największą marżę w stosunku do obrotów generowały nam torby i plecaki na laptopy. Dlatego pod nową nazwą powstał sklep Torby.biz wyspecjalizowany w torbach, plecakach i pokrowcach na laptopy. Pomogły nam kontakty i umowy z dotychczasowej działalności, a także zdobyte już doświadczenie w handlu przez Internet.

Dlaczego od roku 2005 skoncentrowaliście się wyłącznie na sprzedaży internetowej?

Ponieważ prowadzenie sklepu stacjonarnego stawało się z roku na rok coraz mniej opłacalne, a sklep internetowy zwiększał regularnie obroty, działalność sklepu stacjonarnego zeszła na dalszy plan. Obecnie sklep stacjonarny nadal istnieje, ale jako punkt sprzedaży usług telekomunikacyjnych wiodącej platformy cyfrowej.

Jakiego typu asortyment oferuje sklep torby.biz?

Największą sprzedaż ilościowo generują nam torby i plecaki do notebooków. Tu rynek z roku na rok się zmienia. Klienci zwracają coraz większą uwagę na jakość, wyposażenie, markę i prestiż produktów. Rośnie średnia kwota przeznaczana na zakup. Tanie chińskie produkty o niskiej jakości dodawane jako „gratisy” do laptopów lub kupowane w marketach szybko kończą swój żywot. Drugi zakup jest już bardziej świadomy i to jest pole do popisu dla nas. Mając w ofercie takie marki jak Samsonite, Targus, Wenger, McLein, Tucano, Wittchen, Agrodolcze czy Delsey jesteśmy w stanie zaspokoić wszelkie potrzeby. Od niedrogich produktów Targusa za kilkadziesiąt złotych, chociaż nawet one posiadają wieczystą gwarancję producenta, przez średniej i wyższej klasy produkty Samsonite po ekskluzywne, wykonane z naturalnej skóry innowacyjne produkty McKlein.

Ciągle poszerzamy ofertę markowego bagażu podróżnego.

Planujecie uruchomienie w przyszłości sklepu stacjonarnego?

Na ten moment nie mam takich planów, ale w biznesie niczego nie powinno się z góry wykluczać. Jak już wspomniałem mamy w ofercie torby i walizki podróżne. A w tej branży sklepy stacjonarne są popularne. Ale zwykle funkcjonują pod markami znanych producentów z lokalizacją w centrach handlowych. A tu koszty funkcjonowania są wysokie, dlatego trzeba to dokładnie przemyśleć i przeliczyć. Gdyby pojawiła się oferta ze strony któregoś z producentów na prowadzenie salonu firmowego z pewnością poważnie bym się zastanowił.

Współczesne torby na laptopa nie tylko powinny chronić komputer, lecz także dobrze wyglądać. Jakie mody panują obecnie wśród toreb i co najchętniej wybierają Klienci?

Tu trzeba rozdzielić odbiorców. Jesteśmy dumni, że wśród naszych Klientów znajdują się instytucje rządowe, samorządowe, naukowe, kulturalne i rozrywkowe. Dostarczaliśmy do ministerstw, Polskiej Akademii Nauk, wyższych uczelni, Instytutu Morskiego i wielu innych znanych miejsc. Tu królują eleganckie aktówki z miejscem na notebooka, czasem rollery, czyli torby na kółkach. Przeważa klasyczna czerń i brąz.

Sporą grupę Klientów stanowią firmy oraz agencje reklamowe. Tu nie ma reguł. Mamy stałych odbiorców kupujących od lat te same modele dla swoich pracowników w terenie, mamy też firmy kupujące cały przekrój produktów, od najprostszych dla pracowników, po pachnące skórą ekskluzywne ręczne szyte teczki dla prezesów. Agencje reklamowe przeważnie kupują większe partie pod konkretne akcje reklamowe. Torby są wtedy markowane logo firmy lub okolicznościowym napisem.

Najciekawiej z punktu widzenia mody jest wśród użytkowników indywidualnych. Tu nie ma rzeczy niemożliwych. Różowy plecak, jaskrawozielony pokrowiec czy krwistoczerwona torba nie stanowią rzadkości. Jeden model produktu występuje zwykle w kilku kolorach i często nie jesteśmy w stanie przewidzieć, który okaże się najpopularniejszy. Największą fantazją dysponują kobiety. Dział produktów przeznaczonych specjalnie dla Pań ciągle się rozrasta.

Czym sklep torby.biz może zaskoczyć Klientów?

Wystarczy poczytać nasze opinie w serwisach typu Ceneo czy Opineo. Zwykle Klienci są zaskoczeni jakością obsługi i szybkością dostawy. Stale utrzymujemy zapas magazynowy najpopularniejszych produktów. Wysyłka w 24 godziny nie jest fikcją. Produkty na zamówienie dostarczamy w kilka dni. Sporym zaskoczeniem są też ceny. Utrzymujemy się w ścisłej czołówce najtańszych sklepów w Polsce. Klienci trafiający do nas zwracają także uwagę na pełną informację o produkcie, większą ilość zdjęć i lepsze opisy. Wynika to z tego, że najczęściej sami opracowujemy opisy i uzupełniamy parametry techniczne. To efekt mojej osobistej pasji i zaangażowania w rozwój sklepu.

W jaki sposób prowadzona jest promocja sklepu? (porównywarki, facebook, google adwords, bannery, sponsoring itd.)

Jesteśmy świetnie wypozycjonowani. Zwykle zajmujemy pierwsze miejsca na liście wyników wyszukiwarki Google w najczęściej wybieranych hasłach. Co ciekawe, nie prowadzimy specjalnych działań w tym kierunku. Oczywiście porównywarki to na dzień dzisiejszy obowiązek. Ale tylko te wiodące. Sprzedajemy także przez Allegro. Od niedawna mamy profil na Facebooku. Zapraszamy serdecznie do polubienia nas. Obiecujemy dostarczać najświeższe informacje o promocjach, nowościach oraz specjalnych ofertach wyłącznie dla naszych fanów. W planach mamy program partnerski. Zainteresowanych sprzedażą produktów z naszego asortymentu zapraszam do kontaktu.

Które z tych działań są najskuteczniejsze?

Najwięcej wejść notujemy z wyszukiwarki, następne są porównywarki i wejścia bezpośrednie. Mamy nadzieję, że obecność w serwisie społecznościowym zmieni nieco tę statystykę.

Jakie plany i cele stawiacie sobie na rok 2011?

Utrzymać wzrost sprzedaży w dziale toreb i plecaków, ale także znacząco powiększyć ofertę i sprzedaż w dziale bagażu podróżnego. To stale rosnący rynek. Polacy podróżują z roku na rok coraz więcej i mają wyższe wymagania. To widać także w preferencjach dotyczących bagażu. Tu marketowy chiński towar jest wypierany przez markowe solidne rozwiązania zapewniające wygodę, bezpieczeństwo i trwałość. W 2011 uruchamiamy sprzedaż walizek Samsonite co będzie stanowiło uzupełnienie dotychczasowej kolekcji firm Wittchen i Delsey. Poszukujemy także jeszcze jednego solidnego partnera w tym dziale i mam nadzieję podpisać stosowną umowę w najbliższym czasie.

Dziękuję za rozmowę.

Również dziękuję i pozdrawiam Internautów.

KONKURS:

Wymień przynajmniej 4 marki produktów dostępne w sklepie Torby.biz.

Pierwsze 3 osoby, które prześlą odpowiedź na powyższe pytanie i prześlą je na mkaminski@inpost.pl, dostaną torbę na notebooka Targus Trademark Top Loading 200 15,4″ TCT009EU http://www.torby.biz/product-pol-424-Torba-na-notebooka-Targus-Trademark-Top-Loading-200-15-4-TCT009EU.html