Delta otwiera nowy sklep f-commerce dla Mile High Club

Możliwość rezerwacji lotów przez Facebooka to coś całkiem świeżego.   Delta Airlines właśnie otworzyła sklep f-commerce oferujący  wyszukiwanie, rezerwację i płatność za bilety lotnicze nie wychodząc poza Facebook!

Zasilana przez oprogramowanie Alvenda (pierwsze oprogramowanie  f-commerce) aplikacja „Delta Ticket Window” jest dostępna zarówno  na zakładce  strony firmy  na Facebooku, jak i na tablicach jej fanów, co czyni ją bardzo wirusową. Dodatkowo aplikacja jest „przenośna” , tzn.  że może być osadzana  w reklamach  lub  stronach internetowych innych firm – tworzy to konwergencję sieci społecznościowych, reklam i e-commercu. Po co zachowywać ciastko, jak można je równie dobrze zjeść?

Jest wiele rzeczy godnych omówienia w związku z „facebookowym” sklepem Delty.

Po pierwsze podjęto się próby rozwiania wątpliwości związanych z bezpieczeństwem użytkowników. Jako że Facebook nie posiada ikony SSL pojawia się napis: “Connection Secured: We are connecting securely to protect your privacy” (Połączenie bezpieczne: jesteśmy połączeni bezpiecznie żeby chronić twoją prywatność). Jest to tylko tymczasowe rozwiązanie – Facebook i f-commerce muszą znaleźć lepszy środek jeśli myślą poważnie o sprzedaży – bezpieczeństwo jest ważnym czynnikiem decydującym o zakupie online.

Po drugie aplikacja jest niewielkich rozmiarów – mieści się w nowej „odchudzonej” stronie aplikacji Facebooka (520pixeli). Ruchome tablice i layouty  są przyszłością Facebooka.

Po trzecie mimo, że aplikacja wydaje się być wygodna i użyteczna dla coraz większej liczby amatorów Facebooka to nie oferuje im żadnych dodatkowych korzyści ani innego bodźca aniżeli sama  obecności na portalu. Na pewno Delta chcąc utrzymać reputację powinna zaproponować swoim fanom z Facebooka coś specjalnego: miejsca vip na pokładzie, promocje cenowe, dodatkowe mile….

Jeżeli aplikacja ma zadziałać to powinna respektować i nagradzać klientów, którzy decydują się na kupno biletów przez Facebook – zwykłe powtarzanie tego co jest dostępne także w sieci dla wszystkich  nie oznacza szacunku.  I jest prawdopodobnie zbędne.

Sprowadza nas to do ostatniej konkluzji. Stwarzające nowe możliwości dla programistów aplikacji przenośne oprogramowanie Alvenda jest bardzo sprytne – pozwala na osadzenie aplikacji równie dobrze na jednostkach reklamowych, stronach www, jak i Facebooku. Wraz z rozwojem rynku aplikacji ciekawą możliwością byłoby stworzenie „multiplatformowej” aplikacji, która działałaby na trzech głównych platformach – IOS, Android i Facebook. Można sobie wyobrazić oczy klientów, które aż się świecą na myśl o aplikacji, która by sama na nich zarabiała.