Dell na Facebooku!

Jeszcze nie można kupować komputerów firmy Dell bezpośrednio przez Facebook, ale za to dzięki aktualnościom na tablicy można być na bieżąco z ich ofertą oraz korzystać z aplikacji zapewniającej obsługę klienta i wsparcie techniczne na fanpagu. Od niedawna wprowadzona została też nowa aplikacja umożliwiająca zgłębianie wiedzy oraz dzielenie się informacjami o produktach marki Dell za pomocą Facebook user review app.

Dell Tag Team reviewapp pozwala poznać opinie o produktach za pomocą chmur tagów -funkcjonalnych słów kluczowych opisujących do czego produkty są wykorzystywane (do kontaktu z przyjaciółmi, edycji wideo, analizy danych, itp.)

Możesz powiększać  chmury tagów żeby ujawnić te mniej popularne i bardziej hermetyczne, a następnie wybrać z nich jeden lub więcej i wyświetlić filtrowaną listę produktów – z recenzjami – zgodną z wybranymi przez Ciebie tagami.

Aplikacja obsługuje również wyszukiwanie produktów oraz publikowanie i dzielenie się recenzjami.

Podsumowując Dell Tag Team reviewapp posiada podobne funkcje jak oprogramowania ze stron e-commerce służące do recenzji produktów, takie jak PowerReviews– program bazujący na tagach czy mikrostrona friendslikeyou.com wykorzystująca Turbotax. Z tą różnicą, że aplikacja Della jest wbudowana w wygodną, bezpieczną i wirusową platformę jaką jest Facebook.

W obecnej formie aplikacja jest trochę „odizolowana” – nie posiada jeszcze linków do sklepu internetowego ani do koszyka, co ogranicza użyteczność dla klientów i mierzalności ROI dla Della. Jednak zapewne zmieni się to wkrótce.

Jako, że Facebook jest doskonałą płaszczyzną wymiany opinii użytkowników na  temat produktów,  można podejrzewać, że Dell Tag Team reviewapp będzie przyszłością recenzji towarów i usług. Wydaje się logiczne, że wiodąca wirtualna platforma zbierająca treści od użytkowników stanie się wiodącą platformą zawierającą ich sądy o produktach.

Możliwe, że Amazon ze względu na swoje zainteresowanie Facebookiem  niedługo także wprowadzi recenzje produktów poprzez ten portal. Byłoby to bardzo użyteczne rozwiązanie.